Versand & Rückgabe — Lieferbedingungen EU
Alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen: wie schnell wir versenden, wohin wir liefern, welche Zahlungsmethoden funktionieren und wie Rückgaben abgewickelt werden. Falls hier etwas ungeklärt bleibt, schreiben Sie uns — wir antworten noch am selben Werktag.
Versand- und Lieferzeiten
Bestellungen, die vor 14 Uhr an einem Werktag eingehen, werden noch am selben Tag versandt; spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag hinaus. Innerhalb Polens treffen sowohl Kurierlieferung mit Sendungsverfolgung als auch Paketautomaten üblicherweise am nächsten Werktag ein. In der gesamten Europäischen Union dauert es je nach Zielland zwei bis fünf Werktage. Sie erhalten den Tracking-Link per E-Mail, sobald das Paket dem Zusteller übergeben wurde.
Versandkosten und kostenloser Versand
Die inländischen Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt und hängen von der gewählten Methode ab — der Paketautomat ist die günstigste Option, Kurierlieferung an die Haustür etwas teurer. Bestellungen oberhalb der an der Kasse angezeigten Versandkostenfrei-Grenze werden innerhalb Polens kostenlos versandt. Der EU-Versand wird nach Zielzone berechnet und ebenfalls vor der Zahlung angezeigt. Für EU-Kunden fallen keine Zollgebühren an, da der Warenbestand in Polen gehalten wird.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Kartenzahlung (Visa, Mastercard), BLIK, Sofortüberweisung und Standardüberweisung. Alle Preise sind in polnischen Złoty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt — wir sehen oder speichern niemals Ihre Kartendaten. Für Geschäftskunden stellen wir eine Umsatzsteuer-Rechnung aus; geben Sie Ihre Steuernummer im Bestellformular an, und die Rechnung wird zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail zugestellt.
Rückgaben und Reklamationen
Sie haben ab Zustellung 14 Tage Zeit, um einen ungeöffneten, unbenutzten Flakon in der Originalverpackung gegen vollständige Erstattung des Produktpreises zurückzugeben. Geöffnete Flakons können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden — genau deshalb empfehlen wir, zunächst Proben zu bestellen. Kommt ein Flakon beschädigt an oder ist der Zerstäuber defekt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto, und wir versenden umgehend und auf unsere Kosten einen Ersatz — bei Transportschäden ist keine Rücksendung erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell versenden Sie?
Noch am selben Werktag bei Bestellungen vor 14 Uhr, sonst am nächsten Werktag. Die inländische Lieferung erfolgt meist am nächsten Tag.
Versenden Sie in andere EU-Länder?
Ja, mit Sendungsverfolgung in zwei bis fünf Werktagen, je nach Zielland. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.
Kann ich einen geöffneten Flakon zurückgeben?
Nein — geöffnete Flakons können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Flakons können innerhalb von 14 Tagen mit voller Erstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Karte, BLIK, Sofortüberweisung und Standardüberweisung. Die Preise sind in PLN angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
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