FAQ — najczęściej zadawane pytania

Zebrałyśmy najczęściej zadawane pytania o perfumy arabskie, oud, trwałość, oryginalność, dostawę, zwroty i obsługę klienta w sklepie Oud Mirage. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas na stronie kontaktu — odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin.

Oryginalność i jakość

Czy perfumy są oryginalne?

Tak, 100%. Sprowadzamy perfumy bezpośrednio od autoryzowanych dystrybutorów z Dubaju i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Każda butelka posiada oryginalną folię ochronną, kod batch wytłoczony na butelce i pudełku, oraz pełne opakowanie producenta z dokumentami. Sprawdź też naszą instrukcję, jak rozpoznać oryginalne perfumy arabskie.

Skąd sprowadzacie perfumy?

Bezpośrednio z Dubaju i Sharjah w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Współpracujemy z producentami od ponad 4 lat. Każda partia jest osobiście kontrolowana przez naszego specjalistę przed wysyłką do Polski.

Czym arabskie perfumy różnią się od europejskich?

Wyższą koncentracją olejków (25–40% vs 15–20%), dłuższą trwałością (12–24h vs 4–6h), naturalnymi składnikami premium (prawdziwy oud, róża tajfijska, ambra szara) i bogatszą strukturą zapachową. Więcej w naszym artykule perfumy arabskie a europejskie – różnice.

Trwałość i aplikacja

Jak długo utrzymują się perfumy arabskie?

Większość naszych kompozycji utrzymuje się na skórze 8–24 godziny, a ślad na ubraniach pozostaje nawet kilka dni. Najtrwalsze są ekstrakty z oudem i ambrą (Diamond 20–24 h, Ruby 18–22 h, Sapphire 16–20 h). Lżejsze kompozycje (Morganite 12–16 h, Turquoise 10–14 h) trzymają krócej. To efekt wysokiej koncentracji olejków (25–40%) charakterystycznej dla perfumerii arabskiej.

Dlaczego moje perfumy szybko zanikają?

Najczęstsze przyczyny: sucha skóra (użyj balsamu), pocieranie nadgarstków po aplikacji, aplikacja na ubranie zamiast na skórę, zła pora aplikacji (na rozgrzaną skórę w upale), zbyt niska dawka. Pełny przewodnik: jak aplikować perfumy, żeby pachniały dłużej.

Ile pryśnięć aplikować?

Standardowo 2–4 pryśnięcia. Latem i przy ciężkich oudach – 2 wystarczą. Zimą i przy lekkich kompozycjach możesz pozwolić sobie na 4–6. Aplikuj na punkty pulsu: nadgarstki, szyję, za uszami, klatkę piersiową.

Dostawa i wysyłka

Jak szybko realizujecie zamówienie?

Zamówienia opłacone do godziny 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia po 13:00 lub w weekend – w następny dzień roboczy. Dostawa kurierem InPost / DPD trwa 1–2 dni robocze, Paczkomatem 1–3 dni.

Ile kosztuje dostawa?

InPost Paczkomat: 12,99 zł. Kurier InPost: 15,99 zł. Kurier DPD: 17,99 zł. Bezpłatna dostawa od 300 zł. Odbiór osobisty we Wrocławiu – bezpłatny (po umówieniu).

Wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy do większości krajów Unii Europejskiej. Koszt dostawy 35–75 zł w zależności od kraju. Czas dostawy 3–7 dni roboczych. Szczegóły na stronie dostawa i zwroty.

Jak pakujecie perfumy?

Szklane flakony pakujemy w folię bąbelkową i kartony z wypełniaczem amortyzującym. Dodatkowo każdą butelkę zabezpieczamy etykietą "FRAGILE". Statystycznie tylko 1 na 1500 paczek dociera uszkodzona – wtedy natychmiast wysyłamy nową lub zwracamy pieniądze.

Czy dajecie próbki?

Tak — do każdego zamówienia dołączamy bezpłatną próbkę zapachową (2 ml) z naszej kolekcji, abyś mógł poznać kolejne kompozycje. Możesz też zamówić zestaw 5 próbek za 49 zł (po zakupie zwracamy 49 zł kupnem dowolnego flakonu 80 ml).

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić perfumy?

Tak, w ciągu 14 dni — pod warunkiem, że produkt jest nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu z fabryczną folią ochronną. Otwarte i używane perfumy nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły procedury na stronie dostawa i zwroty.

Jak długo czekam na zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą drogą, którą otrzymaliśmy płatność (przelew / karta / BLIK).

Co jeśli paczka dotrze uszkodzona?

Wyślij zdjęcie uszkodzonej paczki w ciągu 24h od odbioru na kontakt@oudmirage.pl. Bez zbędnych pytań wyślemy nowy egzemplarz lub zwrócimy pełną kwotę. Mamy ubezpieczenie wszystkich przesyłek.

Wybór perfum i doradztwo

Jak wybrać perfumy arabskie dla siebie?

Napisz do nas na WhatsApp (+48 501 738 269) lub e-mail — opisz, jakie zapachy lubisz (słodkie / drzewne / cytrusowe), kiedy chcesz je nosić (codzień / wieczór / prezent) i jaki masz budżet. Przygotujemy spersonalizowane rekomendacje – bezpłatnie, w ciągu kilku godzin. Zobacz też nasz blog, gdzie znajdziesz przewodniki po nutach i kategoriach.

Co to jest oud?

Oud to żywiczne drewno agarowca (Aquilaria) — najcenniejszy składnik perfumerii arabskiej, droższy od złota. Szczegóły opisaliśmy w artykule Co to jest oud w perfumach.

Co to jest attar?

Czysty olejek perfumowany bez alkoholu, tradycyjna forma perfum arabskich (90–100% olejków), pakowany w roll-on flakony 3–12 ml. Najtrwalsza forma perfum w historii. Szczegóły: attar — co to jest.

Czy perfumy arabskie są dla mężczyzn, czy dla kobiet?

Mamy w ofercie zapachy damskie, męskie i unisex. W kulturze arabskiej wiele kompozycji jest tradycyjnie unisex – tam zapach to forma ekspresji, nie atrybut płci.

Jaki zapach na prezent?

Bestsellerami prezentowymi są: Ruby (kobieca róża + oud), Diamond (męski oud + ambra), Topaz (unisex słodki orient). Sprawdź też naszą kolekcję perfum na prezent i artykuł perfumy arabskie na prezent.

Faktura, podatki, formalności

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Wystarczy podać NIP przy składaniu zamówienia — fakturę wyślemy e-mailem w ciągu 24 godzin. Faktura zawiera polski VAT 23%.

Czy mogę zapłacić za pobraniem?

Tak. Płatność za pobraniem dostępna z dopłatą 5 zł do kosztu dostawy. Maksymalna wartość zamówienia za pobraniem: 1500 zł.

Jakie formy płatności akceptujecie?

BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay, karty Visa / Mastercard, przelew tradycyjny, za pobraniem.

Sklep stacjonarny

Czy macie sklep stacjonarny?

Tak, mieścimy się we Wrocławiu przy ul. Krakowska 29/41. Odbiór osobisty oraz wizyty z testowaniem zapachów wyłącznie po wcześniejszym umówieniu telefonicznym (+48 501 738 269) lub przez WhatsApp.

Czy mogę potestować zapachy przed zakupem?

Tak — albo (1) zamów zestaw próbek 5×2 ml za 49 zł online, albo (2) umów wizytę w sklepie stacjonarnym we Wrocławiu i potestuj wszystkie 12 zapachów na żywo, plus dostaniesz 3 próbki na wynos.

Czy macie program lojalnościowy?

Tak. Po 3. zakupie otrzymujesz status VIP — 10% rabatu na każde kolejne zamówienie, ekskluzywne preview nowości i bezpłatne próbki nowych zapachów przed premierą.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas na stronie kontaktu, WhatsApp +48 501 738 269 lub e-mail kontakt@oudmirage.pl. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Najczęstsze pytania

Czy perfumy są oryginalne?

Tak, 100%. Sprowadzamy perfumy bezpośrednio od autoryzowanych dystrybutorów z Dubaju i Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Każda butelka posiada oryginalną folię, kod batch i opakowanie producenta.

Jak długo utrzymują się perfumy arabskie?

Większość naszych kompozycji utrzymuje się na skórze 8-24 godziny, a ślad na ubraniach pozostaje nawet kilka dni. To efekt wysokiej koncentracji olejków (25-40%) charakterystycznej dla perfumerii arabskiej.

Jak szybko realizujecie zamówienie?

Zamówienia opłacone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawa kurierem trwa 1-2 dni robocze.

Czy dajecie próbki?

Tak — do każdego zamówienia dołączamy bezpłatną próbkę zapachową z naszej kolekcji, abyś mógł poznać kolejne kompozycje.

Czy mogę zwrócić perfumy?

Tak, w ciągu 14 dni — pod warunkiem, że produkt jest nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu z fabryczną folią. Otwarte perfumy nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.

Jak wybrać perfumy arabskie dla siebie?

Napisz do nas na WhatsApp lub e-mail — opisz, jakie zapachy lubisz, kiedy chcesz je nosić i jaki masz budżet. Przygotujemy spersonalizowane rekomendacje. Zobacz też nasz blog, gdzie znajdziesz przewodniki po nutach i kategoriach.

Co to jest oud?

Oud to żywiczne drewno agarowca — najcenniejszy składnik perfumerii arabskiej. Szczegóły opisaliśmy w artykule Co to jest oud w perfumach.

Czy perfumy arabskie są dla mężczyzn, czy dla kobiet?

Mamy w ofercie zapachy damskie, męskie i unisex. W kulturze arabskiej wiele kompozycji jest tradycyjnie unisex.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Wystarczy podać NIP przy składaniu zamówienia — fakturę wyślemy e-mailem.

Czy macie sklep stacjonarny?

Tak, mieścimy się we Wrocławiu przy ul. Krakowska 29/41. Odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu telefonicznym.