Contacto Oud Mirage — Atención al Cliente en Español
Respondemos en español y en polaco, normalmente en unas pocas horas en días laborables. Tanto si necesitas ayuda para elegir entre dos composiciones, quieres consultar un pedido o tienes una duda sobre el envío a la UE, la vía más rápida es WhatsApp; el correo electrónico es mejor para facturas y devoluciones donde conviene dejar constancia por escrito.
Cómo contactarnos
Correo electrónico: kontakt@oudmirage.pl, ideal para facturas, devoluciones y cualquier gestión que quieras documentada. WhatsApp y teléfono: +48 501 738 269, ideal para dudas rápidas sobre fragancias y estado del pedido. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 hora de Europa Central. Los mensajes enviados fuera de ese horario se responden a la mañana siguiente laborable.
Asesoramiento de fragancias
Si quieres una recomendación, cuéntanos tres cosas: qué usas actualmente, qué te gustó o no te gustó de ello, y dónde piensas llevar la nueva fragancia. Con eso nos basta para reducir la colección a dos o tres candidatas. Casi siempre te sugeriremos empezar con muestras en lugar de un frasco completo, porque las composiciones orientales con mucho aceite varían considerablemente de una persona a otra.
Estado y cambios en el pedido
Las confirmaciones de pedido y los enlaces de seguimiento se envían por correo en cuanto el paquete sale de nuestras instalaciones. Si el enlace de seguimiento no llega en un día laborable, revisa primero la carpeta de spam y después escríbenos con el número de pedido. Los cambios de dirección son posibles hasta que el paquete se entrega al transportista; contáctanos cuanto antes y lo modificaremos si el pedido aún no ha salido.
Consultas mayoristas y de empresa
Trabajamos con un número limitado de socios minoristas y ofrecemos condiciones mayoristas para volúmenes mayores. Escribe a kontakt@oudmirage.pl con los datos de tu empresa, las composiciones que te interesan y las cantidades previstas, y te responderemos con una lista de precios. También emitimos factura con IVA en los pedidos minoristas habituales; introduce tu número fiscal en el formulario de pedido al finalizar la compra.
Preguntas frecuentes
¿Ofrecen atención en español?
Sí, por correo electrónico y WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hora de Europa Central.
¿Con qué rapidez responden?
Normalmente en unas pocas horas en días laborables; los mensajes nocturnos se responden a la mañana siguiente laborable.
¿Puedo cambiar la dirección de envío tras hacer el pedido?
Sí, siempre que el paquete no se haya entregado aún al transportista. Contáctanos con tu número de pedido lo antes posible.
¿Ofrecen precios mayoristas?
Sí para volúmenes mayores. Escribe a kontakt@oudmirage.pl con los datos de tu empresa y las cantidades que necesitas.
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